Identifier et comprendre les nouveautés et les enjeux stratégiques d’un SMQSE ; Identifier les processus de l’entreprise et savoir établir la cartographie SMI ; Appréhender les exigences des normes ISO 9001:2015, 14001:2015 et 45001:2018 ; Fournir des outils pour la mise en œuvre efficace de la démarche SMI ; Réussir la mise en place d’un système de management intégré ; Améliorer les performances environnementales de l’entreprise ; Identifier et maîtriser les points à risques de la démarche SST.
Formez-vous aux normes ISO.
Normes et Normalisation – 02 jours
Public concerné : Cadres dirigeants, Responsables Qualité, Pilotes de processus.
Prérequis : Aucun.
Définir la normalisation avec précision, soulignant son importance.
Évaluer les avantages généraux pour les organisations. Analyser son impact sur la qualité, la sécurité et l’efficacité opérationnelle, permettant une compréhension approfondie des implications et des gains potentiels pour les participants.
Enjeux de la Certification et de l’Accréditation – 01 jour
Public concerné : Professionnels impliqués dans la qualité, la conformité réglementaire, et la gestion des processus.
Prérequis : Aucun.
Comprendre les implications stratégiques de la certification et de l’accréditation, en mettant l’accent sur la qualité, la conformité normative et la crédibilité organisationnelle.
Veille Juridique et Normatif – 01 jour
Public concerné : Professionnels du droit,
Responsables juridiques, et Toute personne chargée de la conformité et de la veille normative au sein d’une organisation.
Prérequis : Connaissances Fondamentales en Droit.
Acquérir les compétences clés en veille juridique et normative afin de garantir la conformité, anticiper les changements réglementaires et améliorer la gestion des risques.
Interprétation de la norme ISO 9001:2015 système de management de la qualité (SMQ) Formation pratique – 05 jours
Public concerné : Cadres dirigeants,
Responsables Qualité/QHSE,
Pilotes de processus, Responsables de structures, Encadrement, personnel, Auditeurs qualité internes, Étudiants, Toute personne souhaitant s’initier aux exigences de l’ISO 9001:2015.
Prérequis : Aucun (Niveau universitaire exigé).
Identifier et comprendre les nouveautés et les enjeux stratégiques d’un SMQ,
Appréhender les exigences de la norme ISO 9001 :2015, Identifier les processus de l’entreprise, savoir établir la cartographie, Fournir des outils et des méthodes pour la mise en œuvre efficace de la démarche qualité, Réussir la mise en place d’un système de management de la qualité adapté, Déployer et mettre en Application sur terrain chaque exigence de la norme.
Interprétation de la norme ISO 14001:2015 système de management de l’environnement (SME) Formation pratique – 05 jours
Public concerné : Cadres dirigeants, Responsables Qualité/QHSE, Pilotes de processus, Responsables de structures, Encadrement, personnel, Auditeurs internes, Étudiants, Toute personne souhaitant s’initier aux exigences de l’ISO 14001:2015.
Prérequis : Aucun (Niveau universitaire exigé).
Acquérir une connaissance approfondie des exigences et des principes de
la norme ISO 14001.
Implémenter et maintenir un Système de Management Environnemental efficace.
Identifier et évaluer les aspects environnementaux liés aux activités de
l’organisation. Assurer la conformité aux obligations légales et réglementaires.
Elaborer des plans d’urgence et de réponse face aux incidents environnementaux. Développement d’une culture d’entreprise axée sur la responsabilité environnementale.
Interprétation de la norme ISO 45001:2018 système de la santé et de la sécurité au travail (SMSST) Formation pratique – 02 jours
Public concerné : Cadres dirigeants, Responsables Qualité, Responsable HSE, Pilotes de processus, Responsables de structures, Encadrement, personnel, Auditeurs internes, Étudiants, Toute personne souhaitant s’initier aux exigences de l’ISO 45001:2018.
Prérequis : Connaissances de Base en Santé et Sécurité au Travail (Niveau universitaire exigé).
Acquérir une connaissance approfondie des principes, des exigences et des bénéfices de la norme ISO 45001. Concevoir, mettre en œuvre et maintenir un Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail (SMSST) efficace. Identifier et évaluer les risques pour la santé et la sécurité au travail dans le contexte de l’organisation. Intégrer les principes du SMSST dans les processus organisationnels. Assurer la conformité aux exigences légales et réglementaires relatives à la santé et à la sécurité au travail.
La mise en place d’un système de management intégré SMI « SMQSE » – 03 jours
Public concerné : Cadres dirigeants, Responsables Qualité, Responsables HSE, Pilotes de processus, Responsables de structures, Auditeurs internes, Étudiants.
Prérequis : Connaissances des normes ISO 9001, 14001, 45001.
Audit des systèmes de management selon les lignes directrices de la norme ISO 19011:2018 – 02 jours
Public concerné : Cadres dirigeants, Responsables Qualité, Auditeurs internes, Pilotes de processus, Étudiants.
Prérequis : Connaissances de la norme ISO 9001:2015.
Former de nouveaux auditeurs internes aux techniques d’audit ; Permettre aux participants de mieux mettre en pratique les connaissances acquises ; Étudier des cas propres à l’entreprise et revoir les écarts (dysfonctionnements) relevés lors des audits internes réalisés ; Établir les plans d’actions d’amélioration ; Établir et tenir à jour des programmes d’audits.
Management des risques selon l’ISO 31000:2018 et l’ISO 31010:2019. – 03 jours
Public concerné : Cadres dirigeants, Responsables Qualité/QHSE, Auditeurs internes, Pilotes de processus, Étudiants.
Prérequis : Connaissance de la structure HLS des normes.
Cerner les concepts clés du domaine du management des risques ; Déterminer les lignes directrices du management des risques ; Connaître la démarche générale de pilotage des risques ; Cerner les outils et les techniques d’identification, d’analyse, d’évaluation et de traitement des risques dans une organisation ; Utiliser des méthodes adaptées pour l’intégration du management des risques dans les différents systèmes de management de l’entreprise.
Les outils qualité (analyse, contrôle et pilotage) – 03 jours
Public concerné : Cadres dirigeants, Responsables Qualité/QHSE, Auditeurs internes, Pilotes de processus, Étudiants.
Prérequis : Aucun.
Acquérir une connaissance approfondie des outils qualité ; Reconnaître les situations appropriées pour l’application de chaque outil en fonction des besoins spécifiques d’amélioration ; Développer la capacité à choisir judicieusement les outils en fonction des objectifs et des caractéristiques du projet ; Faciliter l’intégration des outils qualité dans le contexte opérationnel de l’organisation pour une amélioration continue ; Améliorer les compétences liées à la gestion de la qualité en utilisant les outils présentés de manière stratégique ; Comprendre comment chaque outil contribue à l’optimisation des processus et à l’atteinte des objectifs de qualité.
Traitement des non-conformités – 01 jour
Public concerné : Responsables Qualité/QHSE, Auditeurs internes, Pilotes de processus.
Prérequis : Connaissance de la norme ISO 9001:2015.
Développer la capacité à identifier et décrire de manière précise les non-conformités dans les processus ; Comprendre les méthodes pour creuser les causes profondes des non-conformités et éviter les traitements superficiels ; Acquérir les compétences nécessaires pour définir et appliquer des mesures correctives adaptées à chaque non-conformité identifiée ; Développer des stratégies de prévention pour éviter la réapparition des mêmes non-conformités ; Mettre en place des mécanismes d’évaluation pour mesurer l’efficacité des actions correctives entreprises.
Conception documentaire selon la norme ISO 10013:2021 – Systèmes de management de la qualité — Recommandations pour les informations documentées – 02 jours
Public concerné : Responsables Qualité/QHSE, Pilotes de processus.
Prérequis : Connaissance de la norme ISO 9001:2015.
Mettre en place des méthodes pour créer des documents clairs et structurés, conformes aux exigences de la norme ISO 10013 ; S’assurer que la conception documentaire respecte les normes et directives énoncées par l’ISO 10013:2021 ; Structurer les documents de manière à faciliter la compréhension des utilisateurs cibles, conformément aux recommandations de la norme ; Établir des procédures efficaces pour la gestion des révisions documentaires, en tenant compte des exigences de traçabilité ; Assurer l’intégration harmonieuse de la conception documentaire dans le cadre global du système de management de la qualité (SMQ).
Outils d'analyse et de diagnostics stratégiques de l'entreprise – 02 jours
Public concerné : Cadres dirigeants, Responsables Qualité/QHSE, Pilotes de processus, Étudiants.
Prérequis : Connaissance fondamentale en gestion d’entreprise.
Acquérir une expertise dans l’utilisation des outils d’analyse stratégique clés pour évaluer la position et les perspectives d’une entreprise ; Développer une compréhension approfondie des concepts stratégiques fondamentaux et de leur application pratique ; Mettre en pratique l’utilisation des outils à travers des études de cas et des exercices concrets ; S’assurer que les résultats des analyses stratégiques sont intégrés de manière transparente dans le processus décisionnel de l’entreprise.
Traitement des réclamations clients selon la norme ISO 10002:2018 – 02 jours
Public concerné : Responsables Qualité/QHSE, Pilotes de processus.
Prérequis : Aucun.
Amélioration de la satisfaction client ; Renforcement de la fidélité client ; Réduction des réclamations récurrentes ; Conformité aux normes internationales de gestion des réclamations.
Établir les plans qualité projet selon ISO 10005:2018 – 02 jours
Public concerné : Chefs de projet, Cadres techniques, Équipes projets, RMQ.
Prérequis : Une formation ou une expérience en gestion de projets est requise pour comprendre les phases, les processus et les activités associées à la gestion de projet.
Assurer la qualité tout au long du cycle de vie du projet ; Réduire les risques de non-conformités ; Renforcer la confiance des parties prenantes ; Conformité aux normes internationales de gestion de la qualité pour les projets ; Formation pratique pour assurer la conformité aux cahiers des charges.
MS Project et norme ISO 10006:2017 – Lignes directrices pour le management de la qualité dans les projets – 05 jours
Public concerné : Chefs de projet, Cadres techniques, Équipes projets, RMQ.
Prérequis : Connaissance de base sur le management des projets.
Acquérir une connaissance approfondie de l’interface utilisateur de Microsoft Project ; Apprendre à créer un plan de projet complet en définissant les tâches, les durées, les dépendances et les ressources nécessaires ; Comprendre comment attribuer, gérer et optimiser les ressources pour maximiser l’efficacité du projet ; Développer des compétences pour suivre et mettre à jour régulièrement les progrès du projet en ajustant les calendriers et les tâches en conséquence ; Savoir utiliser les fonctionnalités de gestion des coûts de Microsoft Project, y compris l’attribution des coûts aux ressources et la création de rapports budgétaires.
ISO 17020:2012 – Exigences pour le fonctionnement de différents types d’organismes procédant à l’inspection – 03 jours
Public concerné : Cadres dirigeants, Responsables Qualité/QHSE, Pilotes de processus, Étudiants.
Prérequis : Une expérience préalable dans le domaine de l’inspection ou des activités connexes est bénéfique pour une meilleure contextualisation des concepts abordés.
Apprendre à appliquer concrètement les principes de la norme dans le contexte des activités d’inspection ; Développer des compétences en gestion de la qualité pour mettre en œuvre et maintenir un système de management conforme à l’ISO/IEC 17020:2012 ; Apprendre à planifier et à réaliser des inspections en conformité avec les exigences de la norme, y compris la documentation appropriée ; Développer des compétences pour la rédaction de rapports d’inspection complets, précis et conformes aux normes ; Apprendre à identifier, évaluer et gérer les risques liés aux activités d’inspection conformément à la norme.
ISO 22000:2018 – Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires – 03 jours
Public concerné : Chefs d’entreprises, Cadres, Managers.
Prérequis : Maîtriser les fondamentaux de l’hygiène.
Mettre en place un système permettant de prévenir, de réduire ou d’éliminer les risques liés à la sécurité des denrées alimentaires ; Garantir la conformité aux exigences légales et réglementaires relatives à la sécurité alimentaire ; Intégrer la gestion des risques dans toutes les étapes de la chaîne alimentaire pour garantir la sécurité.